厦门网-厦门日报讯（记者 赖毅 通讯员伊小锐）近日，在国家邮政局官网发布的《2010年快递市场监管报告》中，厦门去年的快递服务满意度在全国接受调查的28个城市中排名最低。

而来自市12315的一组数据则更不容乐观了:今年上半年，市12315共接到快递服务投诉51件，而去年全年接到的总量，也不过69件。从快递服务投诉的种类看，主要集中在三个方面。

【丢失破损】

食品寄快运，到货少三分之二

今年2月，市民宗先生通过一家佳吉快运邮寄一批食品到太原，半个月后他朋友收到时，却发现东西少了三分之二。宗先生要求赔偿，但快运公司一直没有明确答复，后经12315调解，快递公司赔了800多元。

吴女士遇到的情况也类似。今年4月，她通过快捷通物流寄一件葫芦丝到南平，要给女儿参加比赛用。没想到寄到女儿手上时，葫芦丝已经断了。女儿最终错过了比赛，伤心不已，更让吴女士窝火的是，快递公司始终不愿承担责任。直到12315介入调解，吴女士终于拿到了100元赔偿。